به نقل از خبرگزاری قاصدک شرق، حاشیههای پیش آمده در نشست خبری وزارت بهداشت و عذرخواهی صورت گرفته، این پرسش اساسی را به وجود آورده که مرز میان پرسشگری و حفظ حرمت گفتوگو کجاست.
بررسی رویداد
این رویداد که با درگیری لفظی میان معاون وزیر و یک خبرنگار آغاز شد و با عذرخواهی سریع مقامها به پایان رسید، از جنبههای مختلفی قابل تحلیل است. عذرخواهی فوری مقام مسئول اگرچه قابل تقدیر و نشاندهنده پذیرش مسئولیت است، اما به خودیمانع از تکرار چنین رویدادهایی نخواهد شد.
لزوم اصلاح روشهای ارتباطی
برای پیشگیری از تکرار چنین مواردی، توجه به چند محور اساسی ضروری است:
اجرای پروتکل مشخص برای نشستهای خبری:
مدیریت حرفهای نشست از نظر زمانبندی، نوبتدهی و هدایت پرسشها میتواند از بروز تنش جلوگیری کند.
آموزش ارتباطات بحران:
both برای مدیران و خبرنگاران ضروری است تا در شرایط پرتنش، گفتوگو را در مسیری سازنده حفظ کنند.
تقویت سازوکارهای حمایت صنفی:
نهادهای صنفی و اتحادیههای رسانهای باید با حمایت فوری از خبرنگاران در موقعیتهای پرتنش و ارائه آموزشهای مستمر، هم از حقوق خبرنگاران صیانت کنند و هم به اعتبار رسانهها بیفزایند.
مسئولیتهای دو سوی گفتوگو
از یک سو، مسئولان باید پاسخگویی دقیق، آرام و حرفهای را سرلوحه کار خود قرار دهند و از به کارگیری هرگونه زبان توهینآمیز حتی در شرایط فشار پرهیز کنند. از سوی دیگر، خبرنگاران نیز با تکیه بر اسناد و دادههای معتبر، طرح پرسشهای روشن و مرتبط، و پرهیز از حاشیهسازی میتوانند مرز میان کار حرفهای و جلب توجه غیرضروری را روشن سازند.
اعتماد عمومی زمانی پایدار میماند که «پرسشگری حرفهای» و «پاسخگویی محترمانه» به صورت همزمان نهادینه شود.
ارسال نظر شما
مجموع نظرات : 0 در انتظار بررسی : 0 انتشار یافته : 0