حسام؛ وعده غیرحضوری‌سازی حساب‌های بانکی و مسیری که دوباره به شعب ختم شد
به گزارش خبرگزاری قاصدک شرق، سامانه «حسام» قرار بود با شناسایی و تعیین تکلیف حساب‌های مازاد و راکد، مشتریان شبکه بانکی را از مراجعه حضوری به شعب بی‌نیاز کند؛ اما تجربه روزهای نخست فعالیت آن نشان می‌دهد اختلال در دسترسی، دشواری تکمیل درخواست‌ها و بلاتکلیفی در فرآیند بستن حساب، بخشی از مشتریان را دوباره به همان مسیر پرهزینه و زمان‌بر گذشته بازگردانده است. کارشناسان می‌گویند مشکل تنها یک نقص نرم‌افزاری نیست و شکاف میان طراحی سامانه متمرکز در بانک مرکزی و آمادگی عملیاتی بانک‌های عامل، مهم‌ترین گره اجرای این طرح است.
