۱. آخرین اقدامات کمیته امداد در حوزه فناوری و هوشمندسازی
ذنوبی گفت: کمیته امداد در سال‌های اخیر حرکت پرشتابی را در مسیر هوشمندسازی آغاز کرده و آن را راهبرد اصلی خود برای تسهیل خدمت‌رسانی، افزایش شفافیت و حفظ کرامت مددجویان تعریف کرده است. از مهم‌ترین اقدامات اخیر، انعقاد تفاهم‌نامه با سازمان ثبت احوال کشور است که بر اساس آن کمیته امداد به سامانه استعلام الکترونیکی هویت انفرادی دسترسی پیدا می‌کند؛ اقدامی که گامی مهم در هوشمندسازی و تسریع ارائه خدمات حمایتی به اقشار نیازمند محسوب می‌شود. همچنین در راستای توسعه زیرساخت‌های ارتباطی، تفاهم‌هایی با وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات برای بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و تسهیل روند هوشمندسازی صورت گرفته است. در استان تهران نیز طرح «امداد هوشمند و کارآمد» به‌صورت پایلوت اجرا شده و مددجویان می‌توانند با ورود به سامانه، درخواست‌های خود را به‌صورت الکترونیکی ثبت و پیگیری کنند.
۲. نحوه ارائه خدمات از طریق سامانه «سها»
ذنوبی درباره سامانه «سها» توضیح داد: سامانه هوشمند امداد، یعنی «سها»، دروازه اصلی خدمات غیرحضوری کمیته امداد است و بستری فراهم کرده که مددجویان بدون نیاز به مراجعه حضوری بتوانند نیازهای خود را ثبت و پیگیری کنند. دسترسی به این سامانه از طریق نشانی اینترنتی soha.emdad.ir و همچنین از طریق پنجره واحد خدمات دولت هوشمند و دفاتر پیشخوان دولت امکان‌پذیر است. فرآیند ارائه خدمت در «سها» به این ترتیب است که متقاضی با وارد کردن کد ملی و اطلاعات هویتی، درخواست خود را ثبت می‌کند؛ سپس اطلاعات از طریق سامانه‌های تخصصی مرتبط صحت‌سنجی شده و پس از تأیید نهایی توسط مددکاران، فرآیند ارائه خدمت آغاز می‌شود. این سازوکار ضمن افزایش دقت و سرعت، شفافیت کامل فرآیند را نیز تضمین می‌کند. سامانه «سها» با حذف مدارک فیزیکی و فرآیندهای سنتی، امکان پایش دقیق اطلاعات مددجویان را نیز برای مدیران و مددکاران فراهم ساخته است.
۳. میزان استفاده مددجویان از سامانه «سها» و روش‌های الکترونیکی
رئیس مرکز توسعه فناوری و امنیت داده هوشمندسازی کمیته امداد با اشاره به آمار استقبال مددجویان گفت: آمارها نشان‌دهنده استقبال قابل توجه مددجویان از روش‌های الکترونیکی است. در استان گلستان از مجموع ۶۴,۷۰۵ درخواست ثبت‌شده در سامانه «سها» در سال ۱۴۰۴، حدود ۲۵ درصد معادل ۱۶,۱۵۵ درخواست به‌صورت غیرحضوری توسط خود مددجویان ثبت شده است. در سطح ملی نیز از ابتدای راه‌اندازی سامانه تاکنون بیش از ۲ میلیون و ۲۰۵ هزار درخواست توسط مددجویان و مددکاران در این بستر ثبت شده که از این تعداد، بیش از ۲ میلیون و ۹۵ هزار درخواست مورد تأیید نهایی قرار گرفته است. اثرگذاری این سامانه بر کاهش مراجعات حضوری نیز چشمگیر بوده است؛ به‌گونه‌ای که در استان تهران، توسعه خدمات هوشمند از جمله «سها» موجب کاهش ۸۰ درصدی مراجعات حضوری به ادارات کمیته امداد در چهار ماهه نخست سال جاری شده است.
۴. انواع خدمات کمیته امداد به مددجویان از طریق روش‌های الکترونیکی
ذنوبی تصریح کرد: در حال حاضر بیش از ۱۲۰ خدمت حمایتی کمیته امداد به‌صورت الکترونیکی و از طریق سامانه «سها» در دسترس مددجویان قرار دارد. این خدمات طیف گسترده‌ای را شامل می‌شود که از آن جمله می‌توان به کمک‌های بلاعوض، وام‌های کارگشایی، مدیریت پروژه‌های مسکن، کمک‌هزینه تحصیلی، حمایت از نخبگان، کمک به ازدواج مددجویان، تأمین لوازم ضروری زندگی، پرداخت کمک‌هزینه فرانشیز و خدمات درمانی اشاره کرد. همچنین مددجویان می‌توانند برای رایگان شدن قبوض آب، برق و گاز خود بر اساس الگوی مصرف، در سامانه «سها» ثبت‌نام کنند. تمامی این خدمات در قالب یک بستر هوشمند قابل ثبت، پیگیری و بهره‌برداری هستند و نیازی به مراجعه حضوری به دفاتر کمیته امداد ندارند.
۵. رتبه‌های کمیته امداد در حوزه شفاف‌سازی و ارزیابی‌های کشوری
رئیس مرکز توسعه فناوری و امنیت داده هوشمندسازی کمیته امداد در پایان با اشاره به جایگاه کشوری این نهاد گفت: کمیته امداد در ارزیابی‌های کشوری حوزه دولت الکترونیک و شفافیت، جایگاه ممتازی به دست آورده است. بر اساس نتایج یازدهمین دوره ارزیابی دولت الکترونیک، این نهاد در میان ۱۶۸ دستگاه اجرایی موفق به کسب رتبه دوم کشوری شد و امتیاز ۹۲.۷۸ را به خود اختصاص داد. در شاخص «دولت شفاف»، کمیته امداد با کسب امتیاز کامل ۱۰۰ رتبه دوم را پس از سازمان فناوری اطلاعات ایران به دست آورد. همچنین در شاخص «دولت یکپارچه و هوشمند» با کسب ۹۶ امتیاز، رتبه نخست را به دست آورد.
ارسال نظر شما
مجموع نظرات : 0 در انتظار بررسی : 0 انتشار یافته : 0